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# Suspensão, reativação e exclusão

Backup, o que acontece quando falta saldo e como excluir um projeto

## Faça backup com frequência

Dentro do projeto, clique em **Backup .zip** e depois em **Baixar backup**. Um arquivo `.zip` com todos os arquivos do projeto é baixado para o seu computador.

{% hint style="warning" %}
Manter uma cópia do seu site em lugar seguro é responsabilidade sua. Faça um backup antes de mudanças grandes e, principalmente, se o projeto estiver suspenso.
{% endhint %}

## Status do projeto

| Status         | O que significa                                       |
| -------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Online**     | Tudo certo, site no ar                                |
| **Criando...** | Projeto sendo configurado (leva cerca de 60 segundos) |
| **Suspenso**   | Site fora do ar, arquivos preservados                 |
| **Erro**       | Algo deu errado. Abra um ticket no suporte            |

## Por que um projeto é suspenso

O aviso vermelho no projeto diz o motivo. São três possibilidades:

{% tabs %}
{% tab title="Falta de saldo" %}
No dia da cobrança, o saldo não cobria a mensalidade.

**Como resolver:** clique em **Reativar Projeto**. Se o saldo ainda não for suficiente, o painel te leva para **Adicionar saldo** já mostrando quanto falta. Depois de adicionar, volte e reative.
{% endtab %}

{% tab title="Plano do OmniChat inativo" %}
O projeto era um dos incluídos no seu plano do OmniChat AI, e o plano deixou de estar ativo.

**Como resolver:** clique em **Reativar o OmniChat**. Quando o plano voltar, o site volta sozinho. Adicionar saldo no Cloud Space não resolve esse caso.
{% endtab %}

{% tab title="Suspenso pela administração" %}
A equipe DataUnix suspendeu o projeto. Não aparece botão de reativação.

**Como resolver:** abra um ticket em **Suporte** para entender o motivo.
{% endtab %}
{% endtabs %}

Enquanto está suspenso, o site fica fora do ar e não dá para enviar, editar ou excluir arquivos. Você ainda consegue **baixar** os arquivos e fazer **backup**.

## Atenção ao prazo de 30 dias

{% hint style="danger" %}
Um projeto suspenso é **excluído permanentemente após 30 dias** sem reativação. Todos os arquivos são apagados e não existe recuperação. A data exata aparece no aviso do projeto, com a contagem de dias restantes.
{% endhint %}

```mermaid
flowchart LR
    A[Online] -->|cobrança sem saldo| B[Suspenso]
    B -->|reativou em até 30 dias| A
    B -->|30 dias sem reativar| C[Excluído]
```

## Excluindo um projeto

Se você não precisa mais de um projeto, clique na **lixeira** (no card do projeto ou dentro dele, ao lado do nome).

Para evitar acidentes, o painel pede que você **digite o nome exato do projeto** antes de liberar o botão. Ao confirmar, o projeto, todos os arquivos e o subdomínio são apagados na hora, sem volta.

O slot fica livre para você criar outro projeto no lugar.